Documentação Troubleshooting IOT V2 5S Legado

 

1. Passo [ Tente realizar a conexão remota com o dispositivo IOT no cliente. ]

   a. Para isso, conecte-se ao proxy do cliente em caso de necessidade.

   b. Em seguida, utilize o comando 'ssh pi@ipdoiot' (sem as aspas)

   c. Em caso de não conexão ou qualquer problema, teste o mesmo ip com ping

   d. Em caso de nenhuma das alternativas ter obtido êxito, por favor entrar em contato com o cliente e validar se o dispositivo encontra-se ligado a rede de energia e com o cabo de rede devidamente conectado.

   e. Se caso nenhuma das alternativas resultar em sucesso, pedir o envio do dispositivo de volta para a Visual (OBS: Esta versão não é mais produzida, sem suporte de hardware)

OBSERVAÇÃO!

Login: pi

Senha: Vs20Hit19.

2. Passo [ Validação de comunicação com a Plataforma. ]

  a. Realizar de dentro do dispositivo o ping para o DNS hiot.hit.com.vc ou 177.190.194.170.

  b. Em caso de retorno com sucesso, o problema não está na comunicação

  c. Em caso de retorno com problema, pode ser resolvido editando o arquivo resolv.conf no caminho /etc/dhcp/resolv.conf e adicionar a linha “nameserver ipdodns”.

3. Passo [ Validação de configuração. ]

  a. Se caso a rede HIT-IOT estiver UP, significa que o dispositivo não está configurado corretamente, entrar no endereço 192.168.1.1:8000 com usuário admin@admin.com e senha admin123

  b. A partir disto, verificar a aba 'Dados recentes' do menu lateral.

  c. Em caso de não haver dados ou algum sensor estiver apresentando NULL, o sensor pode estar com problema sendo necessário envio de volta para Visual

  d. Em caso de haver dados, significa que todos os sensores estão corretos e funcionais.

4. Validação Final [ Verificação de histórico de configurações realizadas no dispositivo. ]

  a. Em caso de duvida de qual configuração foi realizada e qual pode ser o problema, verifique a aba Histórico para validar quais foram os últimos comandos enviados pela interface de configuração.

 

OBSERVAÇÃO: Se nenhuma das opções resultou em sucesso, o procedimento de pedir para o cliente devolver o dispositivo é necessário.