Documentação Troubleshooting IOT V1 2S Legado

 

1. Passo [ Tente realizar a conexão remota com o dispositivo IOT no cliente. ]

  a. Para isso, conecte-se ao proxy do cliente em caso de necessidade.

  b. Em seguida, utilize o comando “ssh pi@ipdoiot” (sem as aspas duplas)

  c. Em caso de não conexão ou qualquer problema, teste o mesmo ip com ping

  d. Em caso de nenhuma das alternativas ter obtido êxito, por favor entrar em contato com o cliente e validar se o dispositivo encontra-se ligado a rede de energia e com o cabo de rede devidamente conectado.

  e. Se caso nenhuma das alternativas resultar em sucesso, pedir o envio do dispositivo de volta para a Visual (OBS: Esta versão não é mais produzida, sem suporte de hardware)

2. Passo [ Validação de sensores com o script python de coleta ]

 

  a. Se caso o dispositivo conectar via comando ssh, utilize o login e senha para acesso (login: pi / senhas: ‘pi’, ‘Vs20Hit19.’, ‘raspberry’ (tentar alguma destas sem aspas))

  b. Após conectado ao dispositivo, realizar o teste via comando: python ou python3 nomedoscript (temp.py ou humid.py)

  c. Em caso de retorno de valor numérico com virgula, o sensor está funcional, caso contrário, o problema pode ser o sensor defeituoso

3. Passo [ Validação de comunicação com a Plataforma ]

  a. Realizar de dentro do dispositivo o ping para o DNS hiot.hit.com.vc ou 177.190.194.170.

  b. Em caso de retorno com sucesso, o problema não está na comunicação

  c. Em caso de retorno com problema, pode ser resolvido editando o arquivo resolv.conf no caminho /etc/dhcp/resolv.conf e adicionar a linha “nameserver ipdodns”.

  

OBSERVAÇÃO: Se nenhuma das opções resultou em sucesso, o procedimento de pedir para o cliente devolver o dispositivo é necessário.