Geral

• Manter a língua Portuguesa como padrão, salvo exceções;
• Utilizar macros e publicá-las, a fim de permitir customizações via Portal.

Templates

• Nomenclatura:
• Manter a nomenclatura "Templates_{TECNOLOGIA}_Padrao";
• Caso seja necessário criar uma template para uma tecnologia que já exista, adicionar a versão na nomenclatura.
• Descrição:
• Tecnologia, versão, forma de monitoramento (Agente, SNMP, Script, etc).
• Agrupamento:
• Manter o grupo "Templates DevHIT" no processo de desenvolvimento;
• "Templates" e "Templates Padrao" quando finalizar o desenvolvimento.

Macros

• Nomenclatura:
• TG - Trigger;
• IT - Item;
• DIS - Descoberta;
• DIT - Protótipo de Item;
• DTG - Protótipo de Tirgger.
•  Adicionar descrição;
• Em Português;
• Separar por underline (_).

Ex: {$TG_ESPACO_DISCO_X_ALTO}

Itens

• Sempre colocar uma descrição;
• Chave:

Utilizar ponto (.) para espaçar as palavras no key name.

Ex: disco.espaco.total["C:"].

• Intervalo mínimo de 1 minuto, mas pode ocorrer exceções (validar com time todo);
• Sempre utilizar a unidade correta;
• Utilizar macros sempre que possível (chave, parâmetros, etc);
• Banco de Dados/APIs/Afins: Sempre que possível criar um item mestre e itens dependentes;
• Sempre que possível, utilizar Value Mapping;
• History: normais e dependentes 30d e item master 1d;
• Trends default por 365d;
• Sempre colocar aplicações e tags de acordo com o tipo e em português.

Triggers

• Sempre criar triggers de nodata ou que acuse caso o monitoramento em geral esteja com falha;
• Nomenclatura:
• Apresentar Host, IP, Mensagem e Dados do problema.
• Exemplo: {HOST.HOST}/{HOST.IP}: <mensagem> ({ITEM.LASTVALUE1})
• Sempre colocar uma descrição do problema;
• Expressão
• Sempre que possível, utilizar macros

Ex: {$TG_MACRO} * 1.15

• ·Adicionar Flapping (recovery expression) sempre que possível;
• ·Adicionar tags conforme tipo de item/trigger: Capacidade, Configuração, Desempenho, Disponibilidade;
• Sempre colocar dependência para tipos de triggers com várias severidades;

Ex: Alertas de espaço em disco com várias severidades

• Habilitar fechamento manual para triggers que não se resolvem automaticamente

Ex: Eventlog

• URLs: Sempre que possuir uma documentação, referenciar no campo

Atualização Automática de Scripts

• Caso o monitoramento seja feito utilizando scripts, é possível criar uma automação que detecta a versão do script no proxy do cliente e comparar com a versão atual do repositório.

Para isso, basta:

Vincular a template "Template_Monitoramento_Checa_Versao_Padrao" na template da tecnologia

Configurar as macros na template da tecnologia:

Ativar a trigger da template da tecnologia:

Documentação

• Criar documentação de implantação no HCA (será transferido para HIT Doc);

Este documento deve conter:

• Resumo geral sobre a template desenvolvida
• Como implantar o monitoramento
• Macros e informações que devem ser configuradas na implantação
• Toda e qualquer tipo de informação relevante para a implantação e para o monitoramento
• Colocar link da página criada no F:/